Шоул Джон Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают - 1149 RUR
Нашлось на сайте
Клиентский сервис — не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон. Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций в